Hvis du bliver syg – læge, apotek og akut hjælp

Ved alvorlig akut sygdom ringes 112

Hvis der er akut fare for liv eller en alvorlig ulykke, skal du ringe 112 på Kanarieøerne. Fortæl, hvor du er, og hvad der er sket, og følg instruktionerne. Brug ikke først tid på at finde den klinik, som måske er billigst, eller på at få en rutinemæssig forsikringsgodkendelse.

Ved sygdom, som ikke er akut livstruende, skal du vælge den relevante hjælp og kende betalingen. Offentlig behandling og en privat ferieklinik er forskellige forløb. Det blå EU-sygesikringskort kan bruges i det offentlige system efter de gældende betingelser, men dækker ikke automatisk enhver læge, der reklamerer med hjælp til turister.

Hav derfor kort, pas og forsikringsoplysninger tilgængelige. Kontakt forsikringens alarmcentral, hvis du har brug for hjælp til at finde et egnet behandlingssted eller afklare den private dækning. En kort samtale kan gøre det nemmere at komme det rigtige sted hen, når situationen giver tid til det.

Offentlig læge og sundhedscenter

I Spanien bruges blandt andet betegnelsen centro de salud om et offentligt sundhedscenter. Den konkrete adgang og relevante afdeling afhænger af, hvor du er, og hvilket problem du har. Spørg efter offentlig behandling, hvis du ønsker at bruge din EU-dokumentation, og få bekræftet, at stedet er en del af den offentlige ordning.

EU-Kommissionens vejledning om kortet i Spanien fremhæver, at du skal vise dokumentationen og skelne mellem offentlig og privat behandling. Der kan stadig være forhold, som kræver betaling eller særskilt afklaring, eksempelvis medicin. Forvent ikke, at en generel formulering om offentlig dækning fortæller alt om den konkrete ydelse.

Hvis du mangler kortet, bør du undersøge muligheden for et midlertidigt bevis hos den relevante danske myndighed. En kopi af det gule danske sundhedskort er ikke en erstatning for den rigtige dokumentation. Kontakt også forsikringen, hvis den kan hjælpe med at koordinere forløbet, men lad ikke papirarbejde forsinke nødvendig behandling.

Privat klinik og hotellets lægetilbud

Hotellet kan ofte pege på en læge eller klinik, men en anbefaling er ikke en garanti for offentlig afregning eller forsikringsdækning. Spørg, om ydelsen er privat, hvad den forventes at koste, og hvem der afregner. Hvis der er tid, bør forsikringsselskabet inddrages før du accepterer større udgifter.

En privat klinik kan have direkte aftale med et selskab, men det skal passe til din police og den konkrete behandling. Få at vide, om der kræves betalingsgaranti, om du skal lægge ud, og hvilke bilag du får. Lad ikke et logo med ordet insurance erstatte en konkret bekræftelse.

Har du ikke forsikring, bør du stadig søge nødvendig hjælp. Men spørg til priser og betalingsvilkår, når situationen tillader det. En rejseguide kan ikke love refusion af private udgifter. Det afgøres af de relevante regler eller din forsikringsaftale, ikke af at behandlingen fandt sted på en ferie i EU.

Apotek og medicin

Et apotek hedder farmacia. Her kan du få vejledning om relevante håndkøbsmidler og om, hvordan du kommer videre, hvis der er behov for læge. Beskriv symptomer, alder, kendt sygdom og anden medicin, så apoteket ikke kun får et uklart dansk produktnavn at arbejde ud fra.

Medicin med samme aktive stof kan have et andet handelsnavn end i Danmark. Kontroller derfor navn, styrke og dosering sammen med en fagperson. Tag ikke en erstatning eller ekstra dosis ud fra pakningens farve. Hvis du bruger et fast præparat, er en oversigt med aktivt stof og styrke nyttig.

Ved en dansk recept skal du ikke gå ud fra, at det digitale danske system kan bruges direkte på et hvilket som helst spansk apotek. Kontakt læge, apotek eller forsikring for den korrekte løsning. Kontroller også indførselsreglerne til Danmark, hvis du køber ekstra medicin med hjem.

Når et barn eller en sårbar rejsende bliver syg

Ved børn kan det være svært at skelne almindelig træthed efter rejsen fra sygdom, som kræver hjælp. Søg sundhedsfaglig vejledning ved bekymring, og vær særligt opmærksom på et barn, der er tydeligt medtaget eller ikke kan klare væske. En generel artikel kan ikke undersøge barnet eller afgøre, hvor alvorlig situationen er.

Fortæl behandleren om alder, symptomer, varighed, temperatur hvis den er målt, og relevant medicin. Hav barnets egne dokumenter og forsikringsoplysninger med. Hvis flere voksne rejser sammen, kan én tage sig af barnet, mens en anden samler adresse, kontakt og nødvendige papirer.

For personer med kronisk sygdom bør der være en plan fra før rejsen. Hvis nye symptomer opstår, skal den plan og en lokal faglig vurdering bruges, frem for at man forsøger at gøre ferien færdig uden hjælp. Kontakt forsikringsselskabet om nødvendige ændringer, når behandlingssituationen er håndteret.

Sprog og oplysninger til behandleren

En kort skriftlig oversigt kan gøre en konsultation lettere. Skriv medicin, væsentlige diagnoser og allergier, og hav kontakt til en relevant person hjemme, hvis det er nødvendigt. Brug simple ord og bed om en forklaring, hvis du ikke forstår, hvad der foreslås.

Hvis du får ny medicin eller en behandlingsplan, bør du kende dosis, varighed og hvad du skal gøre, hvis tilstanden ikke forbedres. Spørg, hvilke tegn der kræver ny kontakt eller akut hjælp. Det er bedre at få dette afklaret, mens du er hos behandleren, end at forsøge at oversætte et uklart notat senere.

Tag gerne en medrejsende med som støtte, hvis det er muligt og passende. Ved en presset situation kan man glemme oplysninger. Skriv beskeden ned eller få den udleveret, så du kan følge planen korrekt og vise den til en anden læge, hvis rejsen fortsætter til en ny ø.

Bilag, forsikring og ændret hjemrejse

Gem lægerapport, recepter og kvitteringer. Spørg forsikringen om, hvilke dokumenter den behøver, og om den skal godkende ændret fly, ekstra ophold eller ledsagelse. Bestil ikke en stor hjemtransport på egen hånd, hvis policen kræver en anden procedure, medmindre akut nødvendighed gør det uundgåeligt.

Følg lægens vurdering af, om du kan flyve eller deltage i planlagte aktiviteter. Flyselskabet kan have egne dokumentkrav ved bestemte helbredsforhold. En afbestilling af en udflugt og en ændring af flyrejsen skal ofte håndteres hver for sig, så lad en medrejsende hjælpe med de praktiske aftaler.

Inden afrejse fra behandlingsstedet bør du vide, hvad næste skridt er. Med de rigtige dokumenter og kontaktveje bliver det lettere at få hjælp, hvis du igen får brug for det på ferien. Målet er at komme sikkert videre, ikke at løse et kompliceret afregningsforløb alene, mens du er syg.

Bed om en kort skriftlig forklaring, hvis næste skridt er uklart.